Ces dernières années, la question des voyages en avion avec des bébés et des jeunes enfants est l’une des plus controversées suscitée par diverses situations. Nous avons notamment vu des cas de mères expulsées d’avions à la suite d’un incident lié à leurs enfants.
Maintenant, un autre cas est devenu viral, dans lequel le personnel des compagnies aériennes expulse une famille, même si la fillette de deux ans qui voyageait avec elles s'était déjà calmée, après avoir pleuré quelques minutes pendant que tout le monde montait dans l'avion.
L'identité de la famille qui voyageait est inconnue, mais l'un des passagers qui se trouvait dans le même vol, à quelques sièges de leur nom, s'appelle Alexis Armstrong, a pris une vidéo et l'a publiée sur son compte Facebook, en raison de l'indignation Cela lui a causé ce qui s'est passé.
Selon ce que Alexis raconte dans le texte qui accompagnait la publication dans son profil, le personnel de la compagnie aérienne Southwestern Airlines aux États-Unis a expulsé un homme et sa fille de deux ans parce que la fille a commencé à pleurer parce qu'elle voulait aller sur ses jambes et ne voulait pas s'asseoir à son propre siège.
Selon les déclarations d'Alexis pour Inc., cela s'est produit alors que les passagers montaient dans l'avion et se préparaient à décoller. Ensuite, une hôtesse de l'air s'approche du père et lui dit qu'il doit calmer la fille ou quitter l'avion. Papa lui a demandé quelques minutes pour parler à sa fille et la rassurer. Mais apparemment, elle a cherché un autre partenaire pour que la famille se retire du vol.
Quand la fille se calma et s'assit à sa place après quelques minutes, l'agent de bord et un autre employé de la compagnie aérienne se sont de nouveau approchés et ont dit au père qu'ils devaient se retirer de l'avion, car ils ne pouvaient pas voyager sur ce vol.. En même temps, le pilote avertit les haut-parleurs qu'ils retourneront à la porte d'embarquement pour un incident lié au service client. Et c'est à ce moment que commence la vidéo que nous partageons maintenant:
Fait intéressant, quelque chose s'est passé qui n'est généralement pas commun dans ces cas: certains des passagers qui étaient assis autour d'eux ont commencé à défendre la familleen informant les employés que la jeune fille s’était déjà calmée et qu’elle était assise.
Cependant, l’agent de bord s’adresse ensuite à tous les passagers et leur dit: "Nous avons la permission de décoller. Nous devons tous comprendre le fonctionnement, malheureusement". Mais comme les passagers ont continué à défendre la famille, elle a élevé la voix plus et leur dit: "Ce qu'ils font n'est pas utile. Voulez-vous aller à Atlanta? La décision est prise.".
Après les passagers ont continué à défendre la famille, l'hôtesse se rend chez Alexis et lui dit que ce qui se passe ne le concerne pas et qu'il arrête de prendre des vidéos, et même Alexis dit qu'elle a dit à elle et à un autre passager qu'elles avaient défendu la famille, que si elles continuaient à parler, elles seraient les prochaines à être expulsées du vol.
À la fin, le père quitte l'avion de façon ennuyeuse mais discrète, tandis que les passagers autour ne sont pas satisfaits de ce qui s'est passé. Bien que la vidéo ne montre pas ce qui se passe avant de demander au père de quitter le vol, les réactions des passagers nous incitent à penser que le traitement du personnel à l'égard de la famille n'était pas correct et peut-être que leur façon d'agir C'était exagéré.
Selon les informations du New York Post, la compagnie aérienne a envoyé une déclaration après le tumulte présenté sur les réseaux sociaux par la publication de la vidéo, dans laquelle il était mentionné que la famille voyageait sur le prochain vol à destination d'Atlanta et qu'elle y irait pour savoir s’ils avaient des commentaires sur leur expérience, ils seraient toujours les bienvenus pour voyager avec eux.
Ils ne sont que des enfants
Certains des commentaires que nous pouvons entendre dans la vidéo sont ceux d’Alexis et d’autres passagers disant que c'était juste une petite fille qui avait peur et que le père avait demandé une minute pour la rassurer, quelque chose qu’il a réussi à faire, mais apparemment pour le personnel de Southwest, ce n’était pas suffisant.
Il est vrai que l’agent de bord suivait les règles et devait avant tout assurer la sécurité des passagers, mais il semble que ce n'était pas la meilleure façon de traiter la famille, surtout depuis que la fille s'était calmée.
Parmi ces cas, les parents qui livrent des sachets avec des bonbons et des bouchons d'oreilles pour que leur bébé ne "dérange" pas les autres passagers, il faudrait réfléchir à la diminution de la tolérance envers les bébés et les enfants pour avoir leurs propres comportements de leur âge.
